Prendrem mal

L’atenció ciutadana a la planta baixa de l’edifici de serveis fa mesos que s’ha degradat molt. A l’interior de l’OMAC amb prou feines hi ha dues o tres persones atenent el públic i aquesta situació ja sembla normal. L’Ajuntament projecta una imatge singularment patètica, d’abandonament del servei públic, amb ciutadans enfadats que fan cues interminables. La qüestió podria ser anecdòtica i el comitè d’empresa i la junta de personal diríem que els governants són els qui decideixen les prioritats a l’hora de dotar (o desproveïr) l’administració de recursos i que les urnes són al final les qui avaluen la qualitat dels serveis.

Però aquesta vegada toca mullar-nos i denunciar públicament que el nivell de degradació a la qual alguns serveis són sotmesos (el cas més visible i lamentable dels quals és l’OMAC) posa en perill la salut dels treballadors. Ciutadans enfadats per un servei deficient, s’enrabien (amb raó) i —ja més de tres i de quatre vegades— amenacen, coaccionen, insulten els empleats públics en qui s’ha delegat la responsabilitat de ser la cara de l’Ajuntament. La presència d’agents de la Guàrdia Urbana a la planta baixa del Firal s’ha fet necessària en més d’una ocasió per mantenir la calma i garantir l’ordre.

Ens han fet saber de memòria la cantarella de l’austeritat i de la crisi, però precisament per això, perquè som tots més vulnerables dins d’un sistema que no pot garantir els seus mínims, es fa difícil entendre per què es tolera una degradació tan evident de serveis bàsics a la primera línia d’atenció al ciutadà. Si les coses continuen com ara, prendrem mal.